Договор-оферта
возмездного оказания гостиничных услуг

г. Санкт-Петербург (пос. Комарово)
Дата размещения: 05.05.2026

1. Общие положения. Определения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Частное учреждение «Дом отдыха и творчества «Комарово» Общероссийской общественной организации Союз театральных деятелей Российской Федерации (Всероссийское театральное общество)» (ЧУ «ДОиТ «Комарово» СТД РФ»), в лице директора Бабюк Ирины Анатольевны, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую оферту на официальном сайте Исполнителя.

1.3. Лицо, осуществившее акцепт настоящей оферты, именуется «Заказчик».

1.4. Ключевые определения:

• «Бронирование» — заполнение Заказчиком формы на сайте Исполнителя, направление заявки по электронной почте или по телефону с целью получения услуг.
• «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты путём внесения предоплаты в размере не менее 30% от стоимости услуг.
• «Подтверждение бронирования» — информационное сообщение, направляемое Исполнителем Заказчику по электронной почте или SMS/мессенджер, содержащее сведения о датах, категории номера, стоимости услуг. Подтверждение бронирования не является акцептом и не порождает договорных отношений.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику гостиничные услуги (по временному размещению, ОКВЭД 55.10), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

2.2. Конкретные даты заезда и выезда, категория номера, количество проживающих, стоимость услуг указываются в счёте (квитанции) на оплату, направляемом Исполнителем Заказчику после бронирования.

3. Порядок заключения договора (акцепт оферты)

3.1. При бронировании на сайте Исполнителя Исполнитель создаёт и направляет Заказчику ссылку для оплаты в платёжном сервисе, при переходе по которой Заказчик видит:

• номер заказа;
• номер бронирования;
• даты, на которые оформляется бронирование;
• сумму предварительной (полной) оплаты.

3.2. Бронирование (оформление заявки на сайте, получение Заказчиком автоматического уведомления о получении заявки) не является акцептом оферты и не порождает заключения договора.

3.3. Договор считается заключённым с момента поступления на расчётный счёт Исполнителя предоплаты в размере не менее 30% от общей стоимости услуг (далее — «Акцепт»).

3.4. Оформляя заявку на бронирование (заполняя форму на сайте), Заказчик подтверждает, что:

• ознакомлен с условиями настоящей оферты;
• полностью и безоговорочно согласен с ними;
• понимает, что договор считается заключённым только после внесения предоплаты по ссылке, полученной от Исполнителя;
• согласен на получение SMS-сообщений и e-mail в рамках процесса бронирования.

3.5. До момента поступления предоплаты на расчётный счёт Исполнителя договор считается незаключённым, и Исполнитель вправе:

• отменить бронирование в любое время;
• изменить стоимость услуг (в том числе увеличить цену);
• изменить категорию номера или иные условия бронирования — без каких-либо штрафных санкций и без возмещения убытков Заказчику.

3.6. По истечении 48 часов цена может быть изменена Исполнителем, о чём направляется новая ссылка для оплаты.

4. Обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Обеспечить круглосуточное оформление физических лиц, направленных Заказчиком для размещения.

4.1.2. Предоставить места для проживания на срок, согласованный при бронировании и оплаченный Заказчиком.

4.1.3. Предоставлять услуги согласно перечню и прайс-листу, действующему на момент бронирования.

4.1.4. Направить Заказчику счёт (квитанцию) на оплату в течение 24 часов с момента получения бронирования.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Без предварительного уведомления изменить номер на другой той же категории.

4.2.2. До момента поступления предоплаты отменить бронирование или изменить его условия.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. Внести предоплату в размере не менее 30% от стоимости услуг в срок, установленный разделом 6 настоящего договора.

4.3.2. Произвести полную оплату оставшейся части стоимости услуг при заселении в соответствии с п. 5.6.

4.3.3. Предоставлять достоверные данные при бронировании. Заказчик несёт ответственность за точность предоставленных сведений.

5. Цена услуг и порядок расчётов

5.1. Стоимость услуг определяется согласно прайс-листу Исполнителя, действующему на момент оформления бронирования и оплаты.

5.2. Заказчик осуществляет предоплату в размере не менее 30% от общей стоимости услуг. Размер предоплаты может быть увеличен Исполнителем (в том числе до 100%) в зависимости от сезона, типа бронирования, категории номера или срока бронирования.

5.3. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.4. В случае если сумма фактически оказанных услуг превысит сумму произведённой оплаты, Заказчик обязан произвести доплату до даты выезда.

5.5. В случае если сумма фактически оказанных услуг окажется меньше произведённой оплаты, Исполнитель возвращает разницу на расчётный счёт Заказчика в течение 10 рабочих дней с даты подписания акта оказанных услуг (или с даты выезда, если акт не составлялся).

5.6. Полная оплата при заселении:

5.6.1. Полная оплата услуг (оставшаяся часть стоимости после внесения предоплаты) производится Заказчиком непосредственно при заселении (в день заезда) до получения ключей от номера, если иной срок не указан в счёте или не согласован сторонами дополнительно.

5.6.2. Исполнитель вправе отказать в заселении при отсутствии полной оплаты оставшейся части стоимости услуг.

5.6.3. В случае если Заказчик при заселении не произвёл полную оплату, но был заселён (по отдельной договорённости с администрацией), оставшаяся часть подлежит оплате не позднее 12:00 дня, следующего за днём заезда. При неоплате в указанный срок Исполнитель вправе выселить Заказчика без возврата внесённой предоплаты.

6. Срок внесения предоплаты и последствия его нарушения

6.1. Заказчик обязан внести предоплату в размере, указанном в счёте (не менее 30% и не более 100% от стоимости услуг), в срок, определяемый в соответствии с п. 6.2 настоящего договора.

6.2. Срок для внесения предоплаты:

• если бронирование оформлено за 14 и более календарных дней до даты заезда — оплата должна быть осуществлена не позднее чем за 14 календарных дней до даты заезда;
• если бронирование оформлено менее чем за 14 календарных дней до даты заезда — оплата должна быть осуществлена в течение 24 часов с момента выставления счёта/направления ссылки для оплаты.

6.3. Срок, указанный в п. 6.2, исчисляется:

• для бронирований за 14 дней и более — с 00 часов 00 минут дня, следующего за датой направления Исполнителем счёта Заказчику;
• для бронирований менее чем за 14 дней — с момента направления счёта/ссылки на оплату.

6.4. При бронировании менее чем за 14 дней до даты заезда Исполнитель вправе установить размер предоплаты в размере до 100% от стоимости услуг.

6.5. Последствия невнесения предоплаты в срок. В случае если предоплата не поступила на расчётный счёт Исполнителя в срок, установленный п. 6.2:

• бронирование считается автоматически аннулированным;
• договор считается незаключённым;
• Исполнитель вправе реализовать номер третьим лицам без каких-либо ограничений;
• Исполнитель не несёт ответственности за невозможность размещения Заказчика.

6.6. Исполнитель вправе (но не обязан) уведомить Заказчика об аннуляции бронирования по электронной почте или телефону, указанным при бронировании.

6.7. Частичная предоплата (менее установленного размера). Если Заказчиком была внесена частичная предоплата (менее 30% или менее суммы, указанной в счёте), а полная предоплата в требуемом размере не поступила в срок, указанный в п. 6.2, Исполнитель возвращает внесённую сумму в течение 10 рабочих дней за вычетом фактически понесённых расходов (но не более 15% от поступившей суммы). Бронирование при этом аннулируется в соответствии с п. 6.5.

7. Отказ Заказчика от договора (аннуляция бронирования)

7.1. В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.

7.2. Отказ считается совершённым с момента получения Исполнителем письменного уведомления (по электронной почте, указанной на официальном сайте).

7.3. Размер удержания при отказе Заказчика:

7.4. Обоснование размера удержания: Стороны соглашаются, что при отказе Заказчика от договора в сроки, указанные в п. 7.3, Исполнитель несёт фактические расходы на подготовку номера (уборка, смена белья, санитарная обработка), административные расходы на ведение бронирования, комиссии платёжных систем, а также упускает возможность реализовать номер иным лицам. Стоимость указанных расходов Стороны оценивают в размере стоимости одних суток проживания по действующему прайс-листу.

7.5. При досрочном выезде Заказчика (выезд ранее согласованной даты):

• возврат денежных средств производится за вычетом стоимости прожитых суток;
• дополнительно удерживается стоимость одних суток проживания в качестве компенсации фактических расходов Исполнителя.

7.6. Для групповых бронирований (от 5 номеров или от 10 проживающих) срок бесплатной аннуляции устанавливается не позднее чем за 21 календарный день до заезда.

7.7. Если бронирование оформлено менее чем за 14 календарных дней до даты заезда, Заказчик вправе отказаться от договора в любое время до момента заезда, однако внесённая предоплата возврату не подлежит, поскольку указанный срок признаётся сторонами разумным для несения Исполнителем фактических расходов на подготовку номера и блокировку мест.

8. Односторонний отказ Исполнителя от договора

8.1. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем внесудебном порядке в следующих случаях:

• непоступление предоплаты в срок, установленный разделом 6;
• нарушение Заказчиком или проживающими лицами Правил проживания, размещённых на сайте и (или) в помещениях Исполнителя;
• предоставление Заказчиком заведомо ложных сведений при бронировании.

8.2. Об отказе от договора Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте или телефону.

8.3. При отказе Исполнителя от договора по основаниям, указанным в п. 8.1, внесённая предоплата возвращается Заказчику за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя (но не более стоимости одних суток проживания).

9. Правила проживания и ответственность

9.1. Заказчик и проживающие лица обязаны соблюдать Правила проживания в ЧУ «ДОиТ «Комарово» СТД РФ», размещённые на официальном сайте и (или) в помещениях Исполнителя.

9.2. За повреждение имущества Исполнителя Заказчик несёт ответственность в соответствии с законодательством РФ.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за утерю, кражу или повреждение личных вещей Заказчика и проживающих лиц, если они не были сданы в камеру хранения Исполнителя.

9.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, акты органов власти и т.п.), возникших после заключения договора.

10.2. Если такие обстоятельства длятся более 14 дней, любая сторона вправе отказаться от исполнения договора без возмещения убытков. Исполнитель возвращает предоплату за неоказанные услуги.

10.3. Сторона, попавшая под действие форс-мажора, обязана уведомить другую сторону в течение 24 часов.

11. Разрешение споров

11.1. Споры решаются путём переговоров с соблюдением претензионного порядка. Претензия направляется по электронной почте или заказным письмом.

11.2. Срок рассмотрения претензии — 10 календарных дней.

11.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

12. Срок действия договора

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта (внесения предоплаты Заказчиком) и действует до полного исполнения сторонами обязательств.

12.2. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке с обязательной публикацией новой редакции на сайте. Для уже акцептованных (оплаченных) бронирований действуют условия, установленные на момент акцепта.

13. Реквизиты Исполнителя

ЧУ «ДОиТ «Комарово» СТД РФ» (Частное учреждение «Дом отдыха и творчества «Комарово» Общероссийской общественной организации Союз театральных деятелей Российской Федерации (Всероссийское театральное общество)»)
Адрес: 197733, Санкт-Петербург, пос. Комарово, ул. Лейтенантов, д. 31
ИНН 7827660214, КПП 784301001
р/с 40703810629000000613
ПАО «Банк «Санкт-Петербург»
БИК 044030790
К/с 30101810900000000790
ОКТМО 40364000, ОКПО 23098131
ОКВЭД 55.10
Тел.: 8 (812) 433-75-63

Оформляя бронирование, Заказчик соглашается с обработкой персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.